dr. Yus Priatna A, Sp. P
NIP. 19771002 200604 1 066
- (0332) 421710
- (0332) 421974
- (0332) 422038
RSDK hari ini. Pelayanan publik (public services) yang dilakukan oleh birokrasi publik memiliki tujuan untuk meningkatkan dan mensejahterakan masyarakat sebagai penerima pelayanan. Pelayanan publik di pemerintahan Kabupaten Bondowoso salah satunya yaitu RSUD dr. H. Koesnadi (RSDK) yang memiliki peran penting dalam penyelenggaraan penyediaan pemberian jaminan dan pelayanan kesehatan, hal ini dibuktikan dengan kegiatan pelayanan yang diberikan seperti: fasilitas pelayanan rawat jalan, fasilitas pelayanan rawat inap, fasilitas pelayanan kamar tindakan, fasilitas pelayanan penunjang diagnostik, dll. RSUD dr. H. Koesnadi (RSDK) harus menyediakan dan memberikan pelayanan kesehatan yang maksimal, prima dan optimal agar visi utama Terwujudnya Rumah Sakit Yang Terpercaya Dan Bermartabat Dengan Pelayanan Kesehatan Yang Bermutu yang telah ditetapkan dapat terwujud dengan baik.
Salah satu tolak ukur dari optimalnya pelayanan public sebuah instansi yaitu dengan meninjau keluhan atas layanan yang diberikan. Semakin baik layanan publiknya maka semakin puas masyarakat dibuatnya. Kepuasan pelanggan atas suatu layanan sangat tergantung dari kualitas pelayanan yang diberikan atau diterima pelanggan tersebut. Sedangkan kualitas pelayanan pada dasarnya merupakan kesesuaian antara pelayanan yang dirasakan (perceived service) oleh pelanggan dengan pelayanan yang diharapkan oleh pelanggan (customer expectation). Jadi dapat disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja suatu produk dan harapannya. Sesuai keputusan Men. PAN Nomor 16 Tahun 2014 menetapkan 9 unsur yang relevan, valid dan reliable sebagai unsur minimall yang harus ada untuk dasar pengukuran yaitu persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya atau tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetisi pelaksanaan, perilaku pelaksanaan, maklumat pelayanan serta pengaduan, saran dan masukan.
Jika ke-9 unsur ini meningkat, tentu saja keadaan ini membuat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) juga meningkat sesuai dengan yang diamanatkan dalam Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Program Pembangunan Nasional (PROPENAS). Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya.
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) wajib dilaksanakan oleh seluruh unit penyelenggara pelayanan publik sebagaimana diamanatkan oleh Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan didukung oleh Peraturan Menteri Penadayagunaan Aparatur Negara (PermenPAN) Nomor 20 Tahun 2010 tentang Road Map Reformasi Birokrasi 2010 – 2014 dan pelaksanaannya diatur oleh Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Sebagai salah satu instansi penyedia layanan public berbasis kesehatan, RSUD dr. H. Koesnadi (RSDK) juga turut serta dan aktif menilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Setelah dilakukan survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada bulan Januari hingga Desember 2023 silam, didapatkan angka yang cukup memuaskan yaitu sebesar 83.47%.
Hal ini sesuai dengan penjelasan dari dr. Moch. Jasin, Mkes. FISQua selaku Wadir. Medik Dan Keperawatan sekaligus pembina apel pagi rutin pada hari Senin tanggal 15 Januari 2024 di halaman kantor RSUD dr. H. Koesnadi (RSDK). Beliau mengungkapkan bahwa peningkatan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di RSUD dr. H. Koesnadi (RSDK) terjadi dikarenakan sumbang asih dan kerjasama yang baik dari seluruh jajaran direksi dan pegawai. “Alhamdulillah kenaikan yang ada kita syukuri bersama dan jangan lupa bagi unit layanan yang Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) nya dibawah target nilai 80% dapat segera memperbaiki sebaik mungkin. Bagi pejabat structural yang membidangi dapat memberikan bantuan dan arahan agar unit layanannya menjadi semakin prima.” ungkap dr. Moch. Jasin, Mkes. FISQua.
Sebagai penutup, dr. Moch. Jasin, Mkes. FISQua juga mengucapkan selamat dan rasa suka citanya kepada lima unit layanan yang memiliki nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tinggi. “Selamat kepada lima unit layanan yang telah mendapatkan nilai baik dan memuaskan oleh masyarakat. Saya titip agar tidak terlena dan tetap meningkatkan kualitas mutu layanannya.” tambah dr. Moch. Jasin, Mkes. FISQua. Berikut adalah susunan peringkat unit layanan kesehatan di RSUD dr. H. Koesnadi (RSDK).
- Paviliun Anggrek
- Poli Kulit dan Kelamin
- Poli Dalam
- Poli VCT
- Poli Jantung
Terimakasih atas kepercayaan anda kepada kami hingga saat ini dan masa yang akan datang. RSUD dr. H. Koesnadi (RSDK) akan terus berbenah memberikan pelayanan yang terbaik dan optimal. Salam Sehat. (PKRS/SWILING)
Baca Juga Berita Lainnya- Peringati Hari Anak Nasional ke-40, RSDK Adakan Bermain Ramah Anak dan Pembagian Makanan Sehat
- Jadwal Poli Rawat Jalan Bulan November 2022
- Bakti Sosial Operasi Katarak dan Pemberian Kacamata, Tali Asih Pelayanan Prima Untuk Masyarakat Bond
- Pelayanan Kebidanan Prima Paviliun Mawar RSDK Membuat Masyarakat Puas
- Menilik Kisah Jendral Sudirman, RSDK Akan Lanjutkan Perjuangan Di Masa Mendatang
- Bakti Sosial Membangun Solidaritas Bersama UPT Pelayanan Sosial Tresna Werdha Bondowoso
- HASIL DAN PEMBAHASAN INDEK KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN IV TAHUN 2016
- Mengenal ICU RSDK, Pelayanan Khusus Pasien Dengan Pemantauan Intensif
- Cegah Penyebaran Infeksi, RSDK Adakan Edukasi Kesehatan Perilaku Hidup Bersih Sehat Di RS
- Hari Hepatitis Sedunia 2022, RSDK Adakan Penyuluhan
- Keberhasilan Operasi Perdana Transurethral Resection of the Prostate Dokter Spesialis Urologi RSDK
- Jadwal Poli Rawat Jalan Bulan September 2022
- Upacara HUT Kemerdekaan RI Ke-78 di RSUD dr. H. Koesnadi (RSDK), Apa harapan mereka untuk Indonesia
- Tingginya Prevalensi Katarak, RSDK Ikut Andil Sukseskan Baksos Operasi Katarak
- Simulasi Survei Internal - Potret Jujur Akreditasi dalam Pembelajaran dan Pembenahan
- Jadwal Praktek Dokter Spesialis Bulan Januari 2024, Simak dan Ketahui Jadwal Dokter Favoritmu
- Bunga Seroja Lambangkan Kebersihan Hati & Fikiran, Begitu Pula Paviliun Seroja
- Peringati Hari Kesehatan Nasional, RSDK Adakan Edukasi Kesehatan & Tes Kesehatan Gratis di CFD
- Poli Gigi Adakan Edukasi Kesehatan dalam Rangka Peringati Hari Kesehatan Gigi dan Mulut Nasional
- Menjaga Kebugaran Karyawan dengan Melakukan Senam Peregangan
- Dikunjungi oleh : 888464 user
- IP address : 2600:1f28:365:80b0:9b74:cd6:9d71:b6db
- OS : Unknown Platform
- Browser :
