dr. Yus Priatna A, Sp. P
NIP. 19771002 200604 1 066
- (0332) 421710
- (0332) 421974
- (0332) 422038
Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja suatu produk dan harapannya. Sesuai keputusan Men. PAN Nomor : 16 Tahun 2014, menetapkan 9 unsur yang relevan, valid dan reliable sebagai unsur minimall yang harus ada untuk dasar pengukuran survey Kepuasan masyarakat adalah sebagai berikut :
- Pesyaratan
- Prosedur
- Waktu Pelayanan
- Biaya / Tarif
- Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
- Kompetisi Pelaksanaan
- Perilaku Pelaksanaan
- Maklumat Pelayanan
- Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Setelah dilakukan survey IKM pada bulan Januari – Desember 2018 didapat 1800 responden dengan rincian 900 responden rawat jalan, 540 responden rawat inap, 240, responden pelayanan penunjang, 60 responden instalasi gawat darurat, dan 60 responden instalasi bedah sentral, penilaian indek kepuasan didapat dengan menghitung nilai dari setiap jawaban responden terhadap 9 pertanyaan yang mewakili setiap unsur pelayanan.
File pengumuman dapat diunduh di bawah ini :
Baca Juga Berita Lainnya- Selamat Hari Raya Idul Fitri 1445 Hijriah, Mohon Maaf Lahir Dan Batin
- Siaran Radio Asuhan Keperawatan Pada Komunitas Lanjut Usia Bersama LPPL Radio Mahardhika
- PENERIMAAN TENAGA COVID 19
- Jadwal Praktek Dokter Spesialis Bulan Juni 2024, Simak dan Ketahui Jadwal Dokter Favoritmu
- In-House Training Komunikasi Efektif Media Motivator untuk Memberikan Pelayanan Terbaik Kepada Pasi
- Poli Rehabilitasi Medik Adakan Penyuluhan Home Program Bagi Pasien Rehabilitasi Medik
- Hebatnya Tenakes Kabupaten Bondowoso, Unjuk Bakat Dengan Adakan Lomba Karaoke
- Pengumuman Perekrutan Pegawai di RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO 2017
- RSDK Adakan Sosialisasi tentang Pentingnya Rekam Medis
- Masyarakat Menyambut Baik Dokter Spesialis Urologi Baru di RSDK
- Adakan Baksos MOW, Masyarakat Bondowoso Beramai-Ramai Daftarkan Dirinya
- 2,9 Juta Warga Indonesia Alami Stroke Tiap Tahunnya, RSDK Adakan Siaran Radio Interaktif
- RSDK-Dinsos-Dinkes: Screening Kesehatan Persiapan Baksos Katarak Bersama Kemensos
- Telusur Dokumen Kepegawaian, Telusur Rekam Medik Beserta Exit Conference, Agenda Terakhir Sursim Int
- Qurban Bersama RSDK Diwarnai Ketulusan Dalam Indahnya Berbagi
- Yuk Jaga Perilaku Hidup Bersih Sehat Selama Berada Di Rumah Sakit
- Angka Kematian Akibat Penyakit Jantung Masih Tinggi, RSDK Sarankan Lakukan CT Calsium Score
- Dukung Gerakan Hidup Sehat, RSDK Kembali Adakan Senam Beat Instansi Bersama Instruktur Senam Profesi
- Adakan Siaran Radio Interaktif, Kenali Layanan Laparoskopi Dengan Berbagai Keunggulannya
- Terimakasih Kepada Para Mudhahhy Idul Adha
- Dikunjungi oleh : 757793 user
- IP address : 44.200.122.214
- OS : Unknown Platform
- Browser :
