large image
DIREKTUR RUMAH SAKIT

dr. Yus Priatna A, Sp. P
NIP. 19771002 200604 1 066
ALUR PENDAFTARAN ONLINE POLI PSIKIATRI/ JIWA
Maklumat Pelayanan
Mobile JKN
Alur Pendaftaran Rawat Jalan
Jadwal Dokter
MAMA ASI (Media Informasi dan Edukasi Pasien Pskiatri) >>> bit.ly/MAMA_ASI
Layanan Pengaduan
Nomer Informasi
CALL CENTER IGD
  • (0332) 421710
  • (0332) 421974
  • (0332) 422038
KRITIK DAN SARAN
PEMBAHASAN IKM TAHUNAN
Kategori Berita | Diposting pada : 2019-03-14 -|- 03:32:00 oleh Admin

Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja suatu produk dan harapannya. Sesuai keputusan Men. PAN Nomor : 16 Tahun 2014, menetapkan 9 unsur yang relevan, valid dan reliable sebagai unsur minimall yang harus ada untuk dasar pengukuran survey Kepuasan masyarakat adalah sebagai berikut :



  1. Pesyaratan

  2. Prosedur

  3. Waktu Pelayanan

  4. Biaya / Tarif

  5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

  6. Kompetisi Pelaksanaan

  7. Perilaku Pelaksanaan

  8. Maklumat Pelayanan

  9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan


Setelah dilakukan survey IKM pada bulan Januari – Desember 2018 didapat 1800 responden dengan rincian 900 responden rawat jalan, 540 responden rawat inap, 240, responden pelayanan penunjang, 60 responden instalasi gawat darurat, dan 60 responden instalasi bedah sentral, penilaian indek kepuasan didapat dengan menghitung nilai dari setiap jawaban responden terhadap 9 pertanyaan yang mewakili setiap unsur pelayanan. 


File pengumuman dapat diunduh di bawah ini :


  • PEMBAHASAN IKM TAHUNAN.docx

  • Tw 1 Paparan.docx

  • Tw 2 Paparan.docx

  • Tw 3 Paparan.docx

  • Tw 4 Paparan.docx
  • Baca Juga Berita Lainnya
    Poling

    Bagaimana pelayanan RSU Dr. H. Koesnadi Bondowoso...?

    Sangat Baik
    Tidak Baik
    Cukup
    Kurang

    Lihat Hasil Polling
    Zona Integritas RSU dr. H. KOESNADI Bondowoso

    Alur Pendaftaran RWJ

    TRAILER ACARA K3RS RSUD dr. H. KOESNADI

    Acara K3RS "Sosialisai Program Manajemen Fasilitas dan Kesehatan"

    HIMBAUAN PENERAPAN 6 M

    TRAILER ATP (Anjungan Transfer Pengetahuan)

    STATISTIK PENGUNJUNG
    • Dikunjungi oleh : 757793 user
    • IP address : 44.200.122.214
    • OS : Unknown Platform
    • Browser :
    GALERI KEGIATAN TERBARU